Arról, hogy pontosan mi is az az értékesítési tölcsér és kinek ajánlott, itt olvashatsz: Mi az az értékesítési tölcsér?
Ebben a cikkben az értékesítési tölcsér megtervezéséről és kialakításáról lesz szó. Röviden összefoglalom, hogy hogyan tudod vonzóvá tenni a online tanfolyamodat vagy egyéb szolgáltatásaidat ezzel a marketing módszerrel.
1. Ismerd meg a célközönségedet
Minden folyamatodnak az alfája és omegája a célközönséged minél részletesebb meghatározása.
- Életkor, családi állapot, szakmai háttér, érdeklődési kör, anyagi helyzet stb.
- Milyen kérdések, problémák foglalkoztatják a Te szakterületeddel kapcsolatban?
- Miért fordulnának hozzád?
- Milyen szóhasználat jellemző rájuk? Mik a rájuk jellemző böngészési szokások?
És még sorolhatnánk a kérdéseket, amik azért szükségesek, hogy minél hatékonyabban tudd kielégíteni ennek a célcsoportnak a tényleges igényeit. Erre a valós igényre fog felépülni az értékesítési tölcséred.
2. Legyen egy vonzó ingyenes ajánlatod
Az ingyenes ajánlat (lead magnet) egy remek módja annak, hogy kapcsolatot teremts az online tanfolyamod témájának érdeklődőivel. Ezek az érdeklődők fognak elindulni az értékesítési tölcséredben. Néhány ötlet az ingyenes ajánlathoz:
- Útmutató: Olyan tartalmat nyújts, ami releváns és értékes, például „4 lépés az eredményes online tanuláshoz – Hogyan alakíts ki új tanulási szokásokat?”.
- Mini kurzus: Rövid összefoglaló, vagy az első lecke a tanfolyamod anyagából. Ízelítőt adhat, bemutatja a stílusodat és az anyagok minőségét, stílusát.
- Checklista vagy sablon: Apró praktikus eszközök, amelyek azonnal hasznosak lehetnek az online tanuláshoz.
- Webinar: Egy élő előadás, ahol beszélhetsz az oktatási alapelveidről, szakmai értékeidről, a képzéseid felépítéséről, és adhatsz egy 30 perces ízelítőt a témád iránt érdeklődőknek.
Az ingyenes ajánlatodat fogod hirdetni például a közösségi média felületeken, SEO-optimalizált blogbcikkekben a weboldaladon, vagy partneri együttműködésekben.
3. Professzionális landing oldal
A landing oldal lesz az a felület, ahová a hirdetésedre érdeklődők érkezni fognak. Ezen az oldalon fognak feliratkozni az általad kínált ingyenes anyagra. (Mi az a landing oldal, és mire való valójában?)
Egy jól megtervezett landing oldal alapja, hogy:
- A konkrét célcsoport számára legyen figyelemfelkeltő (több tanfolyam, több célcsoport esetén külön landing oldalak szükségesek)
- Tartalmazza a pontos ajánlatot, az előnyeit, kinek szól és kinek nem
- Mutasson be Téged, képpel vagy videóval kibővítve a leírást
- Legyenek rajta vélemények az eddigi tanulóidtól
- Egyértelmű felhívást tartalmazó gomb irányítsa a következő lépésre az érdeklődőket.
- Ne legyen menü, vagy bármi egyéb navigáció, amire rákattintva elviszi az érdeklődőt egy másik felületre.
4. E-mail sorozat kialakítása
Az ingyenes termékedre feliratkozó érdeklődők úgy fognak vásárlókká válni, ha folyamatosan építed a bizalmukat, és érzékelik a szakértelmedet az online tanfolyamod témájával kapcsolatban. Mindkét célt kiválóan tudja teljesíteni egy automatizált e-mail sorozat, amiben további hasznos információkat osztasz meg a feliratkozóiddal.
Az e-mailek rendszerességét és tartalmát előre szükséges megtervezned. Ezek az e-mailek akkor lesznek eredményesek, ha nagyobb részük szól értékes szakmai információkról és csak egy kisebb részük lesz értékesítési céllal elküldött email.
Ha időponthoz vagy létszámhoz kötött online tanfolyam ajánlatot szeretnél értékesíteni, akkor konkrétan ehhez kapcsolódó értékesítési email sorozatot is építs ki. Illetve a most éppen nem csatlakozóknak érdemes a rendszeres hírlevelek (heti/havi 1-2 levél) témáinak listáját is kialakítanod.
5. Záró ajánlat a hezitálóknak
A záró ajánlat lényege, hogy tartalmaz egy idő (vagy létszám) korlátot és a zárás előtt jelentkezőknek bizonyos extra/bónusz tartalmakat ad át, amiért időben döntöttek a vásárlásról. Ezt a megoldást használjuk kampányok esetében.
Ha folyamatos jelentkezésű tanfolyamaid vannak, és nincs szükséged időszakos kampányokra, akkor ez a lépés kimaradhat.
6. Statisztika és optimalizálás
Akár egy folyamatosan működő, akár egy időszakosan megnyitott (kampány) értékesítési tölcsérről van szó, fontos időt szánnod az adatok elemzésére. Hasznos információ lehet például, hogy:
- Honnan érkeznek az érdeklődők?
- Aki nem vásárol, a folyamat melyik pontján áll meg?
- A konkrét e-mailek megnyitási aránya milyen?
- A vásárlók milyen aktívan végzik a képzést?
- Mennyire elégedettek az online tanfolyamod anyagával? Stb.
Az elemzések során tudod egyre hatékonyabbá fejleszteni az értékesítési tölcséredet, ezáltal csökkentheted a hirdetési költségeidet a későbbiekben. Illetve a tananyagaid fejlesztésében is hasznos segítséget nyújtanak a visszajelzések, valamint későbbi marketing anyagaidban is használhatod a tanulóid véleményeit.
Összefoglalás
Az értékesítési tölcsér kialakítása egy időigényes és összetett feladat. Ezért érdemes először csak egy értékesítési tölcsér kialakításán dolgoznod, még akkor is, ha több tanfolyamod van. Az első tölcsér hatékony automatizálása után pedig lesz lehetőséged a további tananyagok mellé is elkészíteni egy hasonló folyamatot.
A tölcsér szakmai megtervezésében nem tudok ugyan segíteni, hiszen a Te szakmádban Te vagy a szakértő, és Te ismered jól a célpiacod igényeit. Az értékesítési tölcsér megtervezésében, technikai kivitelezésében és a marketing szövegeid elkészítésében azonban minden segítséget meg tudok adni Neked. Többek között erről IS szól a rendkívül hatékony, marketing- és üzleti ötleteket átadó konzultációm, amiről itt olvashatsz el több infót: Weboldaltervező konzultáció részletei
Gyakran felmerülő kérdések
Hogyan szerezhetek több tanfolyamvásárlót a weboldalamon keresztül?
Úgy, hogy az érdeklődőket nem rögtön vásárlásra kéred, hanem fokozatosan vezeted végig őket egy értékesítési tölcséren – először hasznos, ingyenes tartalmat adsz, majd e-mailen vagy hirdetésen keresztül mutatod meg az ajánlatodat.
Milyen elemekből áll egy tanfolyami értékesítési tölcsér?
Landing oldal, feliratkozási űrlap, ingyenes tartalom, e-mail sorozat, edukatív tartalmak és egy jól időzített ajánlat – ezek együtt terelik az érdeklődőt a döntés felé.
Mennyi idő alatt építhető fel egy működő tölcsér?
Egy egyszerűbb értékesítési tölcsér technikai hátterének felépítése akár néhány nap alatt megtörténhet, ha van már működő weboldalad és a tanfolyam is elérhető rajta. Egy összetettebb, profin automatizált rendszer (e-mailekkel és célzott ajánlatokkal) több hetet is igényelhet.
Hogyan tudom mérni, hogy jól működik-e a tölcsér?
Nézd a konverziós arányokat az egyes felületeken: hány látogatóból lesz feliratkozó (hirdetési felületen látod), hány feliratkozóból tanfolyamvásárló (hírlevél szolgáltatónál látod). Pontosabb mérésekre (pl. hol hagyják el az oldalt azok, akik nem jelentkeznek) is elérhetőek különböző szoftverek, amik az értékesítési tölcsér finomhangolásában segítenek, de ezekre a kezdetekbe még valószínűleg nem lesz szükséged.
Milyen hibát érdemes elkerülni a tanfolyami tölcsér építésénél?
Ha túl korán próbálsz eladni, mielőtt bizalmat építettél volna. Először értéket kell adnunk — hasznos tartalommal, esettanulmányokkal, betekintésekkel — és csak utána jöhet az ajánlat.
