Magyarországon jelenleg sajnos még mindig az a legelterjedtebb megoldás fodrászként, masszőrként, kozmetikusként (és egyéb tipikusan egyéni vállalkozó szolgáltatók esetében), hogy megelégszenek a közösségi média nyújtotta ingyenes felületekkel, mint online jelenléttel. Amíg nem veszítik el egyik napról a másikra ezeket a felületeket – ahogy ez mostanában sok százezres Facebook/Insta oldalakkal egyre több esetben megtörténik.)
Aztán vannak természetesen az előrelátóbbak, akik készíttetnek egy egyszerű bemutatkozó weboldalt, hogy legalább „valami legyen”. Néhány alap információ kerül fel ezekre a jellemzően egyoldalas weboldalakra, néhány vendégvéleménnyel és az elérhetőségekkel. Nos, a vendég szempontjából nézve így valóban nem sok értelme van a weboldalnak, hiszen ugyanúgy telefonálnom kell az időpontért, és ha még nem ismerem a munkásságát, akkor maximum a weboldal szépsége alapján ítélhetem meg őt (vagyis ha tetszik, akkor felhívom, és remélem, hogy jó szakember).
Hogyan használd ki a weboldaladban lévő lehetőségeket ügyfélkapcsolatok javítására?
Miért előnyös az időpontfoglaló funkció?
- BÁRMIKOR elérhető vagy, mégis nélküled működik.
- A vendéged tudja módosítani vagy törölni az adott időpontot, szintén nélküled.
- Ismétlődő időpont is foglalható rajta.
- Szinkronizál a Google vagy egyéb naptárral.
- A foglalásokról emailt kapsz Te is, és a vendéged is.
- Emlékeztető emailt küld a vendégednek, hogy kevesebb legyen a kiszámíthatatlan üresjáratod.
- Ha szeretnéd, akár előre is fizethet kártyával a weboldaladon (nincs havidíj, csak tranzakció utáni levonás).
- ÉÉÉS ami nagyon fontos: minden vendégednek meglesz az email címe, ha esetlegesen a közösségi média platformod bemondaná az unalmast..
- Később tovább tudod erősíteni a már kialakult ügyfélköröd bizalmát egyszerű hírlevelekkel (Tudom, már senki sem olvassa – de azért neked is landol néhány a leveleid között minden nap, ugye? Marketing szempontból Neked már az is elég, ha a címét és a feladóját elolvassák🙂)
Mert hogyan is zajlik az időpontok egyeztetése most Nálad?
- Állandóan elérhetőnek kell lenned telefonon – az épp aktuális vendéged kezelését hagyod félbe, boltban vagy, vagy éppen a gyerekeddel töltenél némi időt stb.
- Határidőnaplót használsz -helyet foglal, súlya van, és már vannak ennél sokkal kényelmesebb, modernebb megoldások.
- Nem mondja le, csak szimplán nem jön el – buktál egy 1,5-2 órás etapot, és vele a bevételt is persze.
Ehhez képest szépen fokozatosan át tudnád szoktatni a vendégeid kb. 90%-át, hogy a weboldaladon intézzék a bejelentkezést és a fizetést is. Hiszen akkor csak velük tudsz majd foglalkozni, amíg a székedben ülnek. Ami nekik is érdekük, mert gyorsabb és gördülékenyebb az egész folyamat, és közben megkapják a teljes figyelmedet az ottlétük alatt.
Neked pedig nem kell folyton elérhetőnek lenned telefonon.
A weboldaladba épített időpontfoglaló előnyei:
- Az időpontfoglaló rendszer, amivel én dolgozom, nem egy bérelt „cucc”. Vagyis nem kattint át a látogatód egy másik weboldalra, hogy közben arra a weboldalra tereljük át a számodra olyan értékes látogatói forgalmat. Mindent a Te weboldaladon fog elintézni.
- Nincs havidíja és forgalmi korlátozásai. Egyszeri költsége van csupán a kialakításakor.
- Szinkronizálható az általad használt naptárral (kivéve persze a papíralapú határidőnaplóval, amiről ha leszoknál, akkor a táskád is könnyebb lenne kb 30-40 dekával🙂).
- Egyszerűen tudod kezelni.
- A foglalásokról és módosításokról, lemondásokról emailt kapsz.
- Megadhatsz benne olyan időpontokat is, amiket telefonon foglalnak le.
- Beállíthatsz különböző időtartamú kezeléseket.
- És természetesen úgy alakítod a munkaidődet az időpontfoglalóban, ahogy szeretnéd.
- A vendégek pedig tudnak megújuló időpontot is foglalni, ha például kéthetente ugyanakkor szeretnének jönni.
Ha már van weboldalad, akkor ideje többre is használnod, mint hogy kiírd a névjegykártyádra!
Mert hozhat Neked szabadidőt, nyugodtabb munkavégzést (hiszen nincs telefonfüggés) és kiszámíthatóbb bevételt az előre kifizetett megrendelések miatt.
