Ahhoz, hogy a weboldaladon sikeresen tudd megszólítani a látogatóidat, fontos alapfeltétel lesz a jól meghatározott célközönség. Egy világosan definiált célközönségnek könnyebben tudsz majd szöveget írni, hiszen ismered a szóhasználatukat, az érdeklődési köreiket, a kérdéseiket és a problémáikat. A célközönséged pontos meghatározásával fogod elérni, hogy azoknak készüljön el a weboldalad, akik a leginkább érdeklődnek a terméked vagy szolgáltatásod iránt. Ebben a néhány pontban megmutatom, hogyan azonosíthatod be a célcsoportodat és hogy milyen szempontokat érdemes figyelembe venned a célközönséged meghatározása során.
1. „Értelmezd” a terméked vagy szolgáltatásod
Mi a kínálatod lényege?
Először is pontosítanod kell, hogy mit is kínálsz az ügyfeleidnek. Gondold végig, hogy mi teszi egyedivé a termékedet, milyen problémákat old meg, és miért választaná valaki éppen a te ajánlatodat. Így könnyebb lesz azonosítanod azokat, akiknek a legnagyobb szükségük van rád, akik a leginkább értékelni fogják azokat a megoldásokat, amiket nyújtasz.
2. Vizsgáld meg a jelenlegi ügyfeleidet
Ki vásárol jelenleg tőled?
Az aktuális ügyfeleid elemzése kulcsfontosságú lépés. Vizsgáld meg, kik ők demográfiai (kor, nem, foglalkozás, jövedelem szintje stb.) és pszichográfiai (életstílus, értékek, szokások) jellemzőik alapján. Keresd meg azokat a „közös nevezőket”, közös tulajdonságokat, viselkedéseket stb., amik az ügyfeleid többségére jellemzőek. Ezzel a módszerrel pontosabb képet kapsz arról, hogy kik azok, akik valóban értéket látnak a kínálatodban.
3. Elemezd a versenytársaidat
Kiket céloznak meg ők?
A konkurencia elemzése további támpontokat adhat a célközönség körvonalazásához. Nézd meg, hogy a hasonló termékek vagy szolgáltatások milyen ügyfeleket vonzanak. Fontos megfigyelni a versenytársaid marketing stratégiáit és kommunikációs csatornáikat is, mivel ezek sokat elárulhatnak arról, kiket próbálnak megszólítani. Ez nem jelenti azt, hogy neked is ugyanazt a célközönséget kellene megszólítanod. Sőt! Ezek a konkurencia elemzések azokat a szempontokat is meg tudják mutatni Neked, hogy melyik az a része a teljes célközönségnek, amire konkrétan még nem célzott egyik konkurenciád sem. Érdemes lehet ezt a kisebb szegletét megszólítanod a célközönségednek.
4. Szegmentáld a piacot
Hogyan oszthatod fel a piacot?
Az előző pontban megkezdett gondolatomat folytatva, a piacod szegmentálásában (felosztásában) azért reljik nagy erő, mert ezek lesznek azok a specifikus csoportjaid, akikre teljesen személyre tudod majd szabni a szolgáltatásodat vagy termékedet. A szegmentáció során figyelembe vehetsz demográfiai adatokat, viselkedési szokásokat, vagy életszituációkat, amiket éppen az adott célcsoport tagjai megélnek. Ezek a felosztások segítenek, hogy jobban megértsd a leendő vásárlóid igényeit és pontosabban fogalmazd majd meg a marketing üzeneteidet.
5. Készítsd el a saját „vásárlói személyedet”
Mi az a „buying persona”?
A „buying persona” egy fiktív karakter, aki a célközönséged egy tagját személyesíti meg. A persona létrehozása élethűvé teszi számodra a célközönségedet. Egyszerűbben fogsz kommunikálni a leendő ügyfeleiddel, ha létrehozod az ideális vásárlói személyedet.
6. Figyeld a visszajelzéseket és reagálj
Hogyan használhatod a visszajelzéseket?
A célpiacod pontos meghatározása után fontos lesz, hogy folyamatos visszajelzéseket gyűjts, és naprakész legyél a célközönségedet illetően. Figyelned kell, hogy valóban jól határoztad-e meg a célközönségedet, és hogy valóban jól kommunikálsz-e feléjük. Illetve a piaci változásokhoz is folyamatosan alkalmazkodnod kell. Például ha új viselkedési jellemzőket vesznek fel (pl. tv helyett már TikTok-ot vagy bármi mást néznek), akkor arra neked reagálnod kell. Vagyis időközönként felül kell vizsgálnod az üzeneteidet, a használt csatornáidat stb., és változtatnod kell azokon, hogy mindig a megfelelő emberekhez juss el.
Összegzés
A célközönség meghatározása egy állandóan zajló folyamat. Alkalmazkodik a vállalkozásod méretének növekedéséhez és a piaci környezet változásaihoz. A fenti pontok alapján időközönként érdemes újra definiálnod a célközönségedet, hogy mindig azoknak tudj kommunikálni, akik a leginkább érdeklődnek a terméked vagy szolgáltatásod iránt, és hogy mindig pontosan őket érhesd el.