Hogyan kommunikálj hatékonyan a weboldaladon keresztül?
A weboldal elkészülte önmagában sajnos nem hoz eredményt a vállalkozásodnak. Hatékony kommunikációval viszont bizalmat tudsz építeni a látogatóidban és elérheted, hogy Téged válasszanak. Egy jól megírt weboldal ugyanis nem csak tájékoztatja, hanem meggyőzi és cselekvésre is ösztönzi a leendő ügyfeleidet. Ebben a cikkben tippeket szeretnék adni Neked, hogy hogyan írhatsz meggyőző szövegeket a weboldaladra, hogy új ügyfelekre tehess szert.
1. Kezdd a célközönség meghatározásával
Hatékony kommunikációd alapja a célközönséged pontos meghatározása lesz. Ismerned kell, kik azok, akiknek az üzenetet szánod, Milyen problémákat próbálnak megoldani, és milyen megoldásokat keresnek ezekre a problémákra. Ez fog segíteni, hogy releváns tartalmat nyújts, ami valódi értéket képvisel a látogatóid számára. Erről a témáról ez a cikkem szól részletesebben: Útmutató weboldalad célközönségének pontos meghatározásához
2. Üzeneted legyen jól érthető és egyértelmű
Weboldalad szövegeivel egyértelműségre és könnyen érthetőségre kell törekedned, hogy minden olyan érdeklődő számára tiszta legyen az üzeneted, akik még csak ismerkednek a szolgáltatásoddal vagy termékeddel. Az alábbi szempontokra mindenképpen érdemes figyelned a szövegírás során:
- Kerüld a szakkifejezéseket
- A szakkifejezések, szakzsargonok zavaróak lehetnek az átlagos olvasó számára, hiszen azt érezheti, hogy a weboldal nem neki szól, hanem egy „szakértőbb” közönséget céloz meg.
- Törekedj arra, hogy a szükséges szakkifejezéseket egyszerűen és közérthetően magyarázd el.
- Az egyszerűbb megfogalmazás szélesebb közönség számára tud segítséget nyújtani.
- A cél az, hogy minden látogató, függetlenül szakmai hátterétől, könnyedén megértse az üzenetet.
- Világos és konkrét kommunikációt alkalmazz
- Tagold a szövegeket gyakori bekezdésekkel, alcímekkel, felsorolásokkal.
- Kerüld a felesleges körmondatokat. Ami egy élő beszélgetés során könnyen értelmezhető, az olvasva már nehézkessé válhat. Eltérítheti a látogató figyelmét a lényegről. Használj rövid mondatokat.
- Adj pontos és részletes tájékoztatást, ne köntörfalazz. Így fogja az olvasód megérteni az üzenetet.
- Fogalmazz közvetlen hangnemben, hacsak a weboldalad témája nem akadályozza ezt meg. A cél az, hogy kapcsolatot teremts a látogatóval és bizalmat sugározz.
- Használj egyszerű és tiszta „beszédet”
- Az egyszerűségen nem felületességet értek, hanem érthető megfogalmazást.
- Törekedj a folyamataid és az ajánlataid korrekt ismertetésére. Ezzel elkerülheted a félreértéseket.
- Kerüld a sok marketing „lózungot”, ködösítést, a végtelenségig lefelé tekerhető landing oldalakat. Hatékonyabb ha nem a látogató „kifárasztására” játszol, hanem egyértelmű felhívásokat használsz.
- A weboldal elrendezése legyen letisztult. Nem szükséges túl sok dizájn elem ahhoz, hogy igényes és vonzó weboldalad legyen. A felesleges dizájn elemek akadályozzák a látogatót, hogy a fontos információkra koncentráljon. Nem az a cél, hogy gyönyörködjön, hanem az, hogy ügyféllé váljon🙂
- Legyen egy koncepció az üzeneteidben
- Amikor a weboldalad folyamatosan fejlődik, újabb és újabb szolgáltatás csomagokat, termékeket viszel fel, akkor sajnos gyakori probléma, hogy a korábbi tartalmat elfelejted az új kommunikációdhoz igazítani. Ilyenkor könnyen zavar lesz a látogatók fejében.
- A weboldal minden rész ugyanazt a hangnemet és stílust használd (tipikus „jó” példa erre a tegeződés/magázódás alkalmazása).
- Az elnevezések, amiket használsz, legyenek azonosak a weboldal egészén. Például a szolgáltatás csomagod elnevezése következetesen ugyanaz legyen minden felületen, űrlapon stb.
- Ellenőrizd, hogy a különböző oldalakon és szekciókon átívelő üzenetek összhangban vannak-e, és erősítik-e egymást.
- A lényegre összpontosíts
- Mindig tartsd szem előtt az adott aloldalad, cikked célját, ne kalandozz el a szövegírás során. Ez azért nehéz, mert szakértőként nyilván kisregényt is lehetne írni egy adott témáról. Ilyenkor bontsd inkább több cikkre, és írj vázlatot minden 1-1 cikkhez.
- Kerüld az irreleváns tartalmakat, amelyek eltéríthetik az olvasók figyelmét a fő üzenetedről. Az asszociációk élő szóban nagyon jól használhatóak, de a weboldalon inkább kerüld el őket.
- A túl sok információ egyszerre inkább ártalmas, mint hasznos. Csak a legfontosabb mondandódra összpontosíts.
- Használj listákat, felsorolásokat. Ha hosszabban szeretnéd kifejteni az egyes pontokat, akkor tedd őket kattinthatóvá, és egy másik aloldalon (cikkben) részletezd.
3. Konkrét és meggyőző gombok alkalmazása
A weboldal cselekvésre ösztönző részei (Call To Action – CTA) azok a gombok vagy linkek, amelyek arra ösztönzik a látogatókat, hogy tegyenek valamit, legyen az termék megvásárlása, szolgáltatásra való jelentkezés, vagy érdeklődési űrlap kitöltése, feliratkozás stb.. Ezek a cselekvésre ösztönzések azonban csak akkor működnek hatékonyan, ha odaillő megfogalmazást használsz, konkrétan elmondod, hogy ezen a ponton mit tegyen az olvasó. Például „Regisztrálj most!” vagy „Kérj ajánlatot!”. Semmiképpen se felejtsd ott a gomb angol verzióját (bizony, ez sajnos gyakori a különböző sablonok használata során).
4. A bizalom és hitelesség építése
Írj minél több szakértői tartalmat a blogodba. Tanulmányokat, referenciákat, amik alátámasztják a szakmai hitelességedet. Merd megmutatni a sikereidet és az ügyfeleid elégedettségét. Lehetőség szerint – ha a témád megengedi – használj teljes neveket, fényképeket az ügyfélvéleményekben.
Összefoglalás
A vállalkozás online sikerében döntő szerepet játszik a weboldal. A fent említett pontok figyelembe vételével a kommunikációd eredményeket fog hozni: a weboldal valóban hatékonyan fogja építeni az ügyfélkörödet. Fontos tudnod, hogy a weboldal tartalmát érdemes folyamatosan bővítened az aktuális cikkekkel és véleményekkel. Így az oldalra érkező látogatók mindig értékes tartalmakkal találkozhatnak, és a weboldal folyamatosan előkelő helyen lesz a releváns kulcsszavakra.
